En créant un compte, vous pourrez :

– consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions

– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide

– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol

– recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application

– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Celui-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet.

Cette bracelet sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site/pour vos boissons et l’espace restauration.

Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet.

Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre bracelet de deux façons :

– avec votre téléphone intelligent sur le site internet

– aux « banques cashless » présents sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Si vous avez créé un compte sur le site Internet ou l’application de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un « guichet cashless ».

Vous pouvez créer un compte :

– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre bracelet à l’entrée du festival

– soit après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro du bracelet

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre bracelet, le blocage sera impossible.

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir votre carte de crédit sur laquelle sera crédité l’argent.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre bracelet est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse courriel.

Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourriez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre bracelet. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».

Les demandes de remboursements sont ouvertes jusqu’au 31/07/2023 à 23h59.

Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fournie durant l’événement.

Non, il est complètement gratuit. 

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur notre site web. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless ».

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet ou l’application de l’événement.

Votre bracelet est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.