Le bracelet connecté est une solution de paiement dématérialisée utilisée lors du festival Vieux-Quai en Fête Alouette. Votre argent est crédité sur un compte associé à ce bracelet, qui vous permet de faire des transactions rapides et faciles sur tous les stands du festival.

Vidéo tutorielle :

En créant un compte en ligne, vous pourrez profiter des avantages suivants :

• Recharger votre compte avant et pendant le festival via notre site web.
• Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide.
• Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions.
• Bloquer votre bracelet en cas de perte ou de vol, et en obtenir un nouveau.
• Demander le remboursement du solde de votre compte à la fin du festival.

Lors de l’achat de votre billet sur vqef.ca, vous pouvez choisir de recharger votre compte en même temps avec des Festi-Dollars. Si vous avez déjà acheté votre billet, vous pouvez vous connecter et créer votre compte en utilisant le numéro du code-barres de votre billet.

Si vous avez acheté votre billet à l’avance, vous pourrez récupérer et créditer votre bracelet au bureau du Festival entre le 9 et le 12 juillet de midi à 17h, ou à l’entrée du site lors du contrôle d’accès. Si vous n’avez pas acheté votre billet à l’avance, vous pouvez compléter la transaction
à la billetterie, puis récupérer et créditer votre bracelet à l’entrée du site.

Pour effectuer un paiement, présentez simplement votre bracelet au bénévole du stand et la transaction sera effectuée en quelques secondes. Vous pouvez vérifier votre crédit disponible avant chaque commande et consulter l’historique de vos transactions sur votre compte en ligne.

Vous avez plusieurs options pour recharger votre compte :

• Accédez à votre compte sur le site web et rechargez-le instantanément.
• Rendez-vous à l’une des banques du festival pour recharger votre compte.
• Rechargez votre compte depuis n’importe quel ordinateur ou tablette si vous rentrez
  chez vous entre deux journées au festival.

Si vous n’avez pas utilisé tout votre crédit pendant le festival, vous pouvez demander le remboursement du solde depuis votre compte en ligne. Renseignez le numéro unique de votre bracelet et vos informations de carte bancaire pour recevoir le remboursement. Les demandes de remboursement sont ouvertes du dimanche 16 juillet 2023 à 09h00 au dimanche 30 juillet 2023 à 23h59. Les remboursements seront effectués par crédit sur carte bancaire dans un délai maximum de 15 jours après la demande. Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 30 juillet 2023.

• La création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires pour recharger votre compte, le recharger en ligne, bloquer votre bracelet en cas de perte et être remboursé du solde après le festival.
• Conservez votre bracelet après le festival, car son numéro unique est nécessaire pour le remboursement du crédit restant.
• Si vous ne souhaitez pas créer de compte ou renseigner vos informations personnelles, vous pouvez tout de même utiliser le bracelet pour les paiements, mais le remboursement du solde et le blocage en cas de perte ne seront pas possibles sans un compte en ligne.

Si vous avez des questions ou des difficultés, un point info sera disponible sur place lors du festival. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@vieuxquaienfete.com ou via Messenger pour obtenir davantage d’informations ou résoudre tout problème lié à votre compte.